Cara Jadi Rekan Tim yang Bisa Diandalkan dan Bikin Tim Nyaman

Kamu pasti pernah satu tim dengan orang yang bikin semuanya terasa ringan. Tugasnya beres tepat waktu, kabarnya jelas, dan kamu nggak sungkan bertanya padanya. Rekan tim yang bisa diandalkan seperti ini dicari di mana saja. Di kantor, di kerja kelompok kampus, di kepanitiaan acara RT, sampai di komunitas hobi. Kabar baiknya, jadi orang seperti itu bukan soal bakat. Itu soal kebiasaan yang bisa dilatih.

Sebaliknya, kamu mungkin juga pernah ada di tim yang bikin tegang. Orang takut bertanya karena khawatir dianggap bodoh. Masalah baru ketahuan di menit terakhir. Artikel ini membahas konsep rasa aman psikologis dengan bahasa sederhana, lalu tujuh kebiasaan kecil yang bikin kamu dipercaya tim. Kamu nggak perlu jadi ketua untuk mempraktikkannya.

Tim yang Hebat Ditentukan Cara Kerjanya, Bukan Cuma Orangnya

Google pernah meneliti pertanyaan sederhana: apa yang bikin sebuah tim efektif? Proyek risetnya diberi nama Project Aristotle. Menurut panduan re:Work dari Google tentang efektivitas tim, para peneliti mempelajari 180 tim. Isinya campuran tim yang kinerjanya tinggi dan yang rendah.

Hasilnya cukup mengejutkan. Yang paling menentukan ternyata bukan siapa anggota timnya, tapi bagaimana mereka bekerja sama. Faktor nomor satu adalah rasa aman psikologis. Faktor nomor dua adalah dependability, alias bisa diandalkan. Artinya, anggota tim menyelesaikan pekerjaan yang berkualitas tepat waktu. Setelah itu baru ada kejelasan peran dan tujuan, makna pekerjaan, serta dampaknya.

Menariknya, hal seperti duduk di ruangan yang sama, jumlah anggota, atau senioritas tidak terbukti berpengaruh signifikan di Google. Google sendiri mengingatkan bahwa hasil di organisasi lain bisa berbeda. Tapi pesannya tetap berguna untuk kita. Kebiasaan sehari-hari tiap anggota punya peran besar dalam membentuk tim.

Apa Itu Rasa Aman Psikologis? Ini Penjelasan Sederhananya

Istilah psychological safety, atau rasa aman psikologis, dipopulerkan oleh Amy Edmondson, peneliti dari Harvard. Dalam penelitiannya tahun 1999, ia mendefinisikannya sebagai keyakinan bersama bahwa tim itu aman untuk mengambil risiko interpersonal. Risiko interpersonal artinya risiko dicap nggak tahu, nggak kompeten, atau bikin suasana nggak enak. Contohnya bertanya, mengakui salah, atau menyampaikan ide yang belum matang.

Edmondson meneliti 51 tim kerja di sebuah perusahaan manufaktur. Hasilnya, rasa aman psikologis berkaitan dengan perilaku belajar tim. Perilaku belajar inilah yang kemudian berhubungan dengan kinerja tim. Jadi tim yang merasa aman cenderung lebih banyak belajar bersama, dan itu ikut memengaruhi hasil kerjanya.

Tinjauan Edmondson dan Lei (2014) menambahkan sudut pandang lain. Rasa aman psikologis adalah persepsi seseorang tentang akibat dari mengambil risiko interpersonal di suatu lingkungan, misalnya tempat kerja. Konsep ini dianggap penting untuk memahami keberanian bersuara, kerja tim, dan cara tim belajar.

Satu hal yang sering disalahpahami: rasa aman bukan berarti semua orang harus selalu setuju atau serba sungkan. Justru di tim yang aman, orang berani bilang, "Kayaknya ada yang kurang pas, deh," tanpa takut dipermalukan. Standar kerja tetap tinggi. Bedanya, nggak ada yang perlu pura-pura paham.

7 Kebiasaan Rekan Tim yang Bisa Diandalkan

Kamu nggak harus jadi pemimpin untuk ikut membangun rasa aman dan rasa percaya di tim. Kebiasaan kecil dari tiap anggota sudah berpengaruh. Berikut tujuh kebiasaan yang bisa kamu mulai.

1. Tepati janji kecil

Rasa percaya jarang dibangun lewat aksi besar. Ia tumbuh dari janji kecil yang ditepati. Misalnya kamu bilang, "Nanti sore aku kirim datanya," lalu benar-benar mengirimnya sore itu. Di survei tim Google, salah satu ukuran sikap bisa diandalkan adalah apakah anggota tim menindaklanjuti apa yang mereka bilang akan dikerjakan. Tipsnya, jangan asal mengiyakan. Lebih baik janji sedikit tapi ditepati daripada janji banyak tapi molor.

2. Kabari lebih awal kalau bakal terlambat

Terlambat itu manusiawi. Yang bikin repot adalah kabar terlambat yang datang di detik terakhir. Kalau kamu sadar tugas bakal molor, kabari secepatnya. Sebutkan apa yang sudah selesai, apa yang tersendat, dan kapan perkiraan barunya. Contoh di kerja kelompok: "Bagianku baru setengah jalan karena datanya belum lengkap. Aku kirim Kamis pagi, ya." Dengan begitu, teman setim masih punya waktu untuk menyesuaikan rencana.

3. Berani bertanya dan mengakui salah

Panduan efektivitas tim dari Google menggambarkan tim dengan rasa aman psikologis yang tinggi. Di tim seperti itu, anggota yakin nggak akan dipermalukan atau dihukum. Itu berlaku saat mereka mengakui kesalahan, bertanya, atau menawarkan ide baru. Panduan yang sama merangkum saran Edmondson. Akui bahwa dirimu juga bisa salah, tunjukkan rasa ingin tahu, dan banyaklah bertanya.

Mulai dari kalimat sederhana. Misalnya, "Aku belum paham bagian ini, boleh dijelaskan lagi?" Atau, "Tadi aku salah hitung, ini versi yang sudah dibetulkan." Kalau kamu berani melakukannya, orang lain biasanya ikut berani. Soal cara menanggapi kritik dari orang lain, itu topik tersendiri yang juga layak dilatih.

4. Bagi informasi, jangan disimpan sendiri

Ada orang yang menyimpan info penting supaya terlihat paling dibutuhkan. Dalam jangka panjang, kebiasaan ini justru bikin tim rapuh. Rekan tim yang bisa diandalkan membagikan info yang dibutuhkan orang lain, seperti kabar dari klien, perubahan jadwal, atau file versi terbaru. Google juga menyarankan rencana kerja yang konkret supaya pekerjaan tiap orang terlihat jelas. Di kepanitiaan, misalnya, cukup tulis ringkasan singkat di grup setelah rapat dengan vendor.

5. Apresiasi kontribusi orang lain

Ucapan terima kasih kelihatannya sepele, tapi efeknya nyata. Penelitian Grant dan Gino (2010) menemukan bahwa ucapan terima kasih membuat orang yang menolong lebih termotivasi untuk membantu lagi. Kuncinya ada pada rasa dihargai secara sosial. Salah satu eksperimennya dilakukan langsung di lapangan, melibatkan petugas penggalangan dana di sebuah universitas. Setelah menerima ucapan terima kasih dari manajernya, mereka melakukan lebih banyak panggilan telepon.

Supaya terasa tulus, sebutkan hal yang spesifik. Misalnya, "Makasih ya, slide kamu bikin presentasi kita jauh lebih jelas." Kalau situasinya pas, sampaikan juga di depan tim supaya kontribusinya ikut terlihat.

6. Beda pendapat dengan sopan

Tim yang sehat bukan tim tanpa perbedaan pendapat. Salah satu pernyataan dalam riset Google justru soal merasa aman menyampaikan pendapat yang berbeda di depan tim. Yang perlu dijaga adalah caranya. Fokus pada ide, bukan pada orangnya. Akui dulu sisi baik usulan teman, lalu sampaikan kekhawatiranmu dengan alasan yang jelas. Contohnya, "Idenya menarik. Aku cuma khawatir waktunya mepet. Gimana kalau kita coba versi kecilnya dulu?"

7. Bantu tanpa mengambil alih

Menawarkan bantuan itu baik. Tapi mengambil alih pekerjaan orang tanpa diminta bisa bikin dia merasa nggak dipercaya. Tanyakan dulu, "Ada bagian yang bisa aku bantu?" Biarkan dia yang memutuskan. Kalau kamu lebih paham caranya, tawarkan untuk menjelaskan, bukan langsung mengerjakan. Bantuan seperti ini membuat rekanmu tetap memegang tanggung jawabnya, sekaligus belajar hal baru.

Langkah Kecil yang Bisa Kamu Coba Minggu Ini

Nggak perlu langsung mempraktikkan ketujuh kebiasaan sekaligus. Pilih satu atau dua dulu, lalu jalani selama seminggu. Ini beberapa ide yang gampang dimulai:

• Catat janji kecil yang kamu buat hari ini, lalu cek di sore hari apakah semuanya sudah terpenuhi.
• Kalau ada tugas yang berisiko molor, kabari tim paling lambat sehari sebelum tenggat.
• Ajukan satu pertanyaan di rapat atau grup chat yang selama ini kamu pendam.
• Kirim satu ucapan terima kasih yang spesifik ke rekan yang pernah membantumu.
• Saat ingin membantu, tanya dulu bantuan seperti apa yang sebenarnya dibutuhkan.

Bagaimana kalau timmu sendiri terasa nggak aman? Misalnya ada perundungan, atau kamu sering dipermalukan. Itu bukan beban yang harus kamu tanggung sendiri. Bicarakan dengan atasan, bagian SDM, atau pengurus organisasi yang kamu percaya. Kalau situasinya bikin kamu tertekan dalam waktu lama, ngobrol dengan psikolog atau tenaga kesehatan juga bisa membantu.

Penutup: Rasa Percaya Dibangun Pelan-pelan

Jadi rekan tim yang bisa diandalkan bukan soal jadi yang paling pintar atau paling sibuk. Ini soal kebiasaan kecil yang konsisten. Mulai dari menepati janji, jujur soal kendala, berani bertanya, sampai menghargai orang lain. Lama-lama, kebiasaan ini bikin tim terasa lebih nyaman, termasuk untuk dirimu sendiri.

Kerja tim dan komunikasi termasuk skill yang bisa terus diasah, sama seperti skill teknis. Kalau kamu ingin menambah bekal kerja sambil belajar bareng orang lain, coba lihat kelas dan sertifikasi online di Maubisa. Pilih satu skill, latih pelan-pelan, lalu bawa hasilnya ke timmu.

Referensi

• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383
• Edmondson, A. C., & Lei, Z. (2014). Psychological safety: The history, renaissance, and future of an interpersonal construct. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 1(1), 23-43
• Grant, A. M., & Gino, F. (2010). A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 98(6), 946-955
• re:Work Editorial Team, Google (2015). Guide: Understand team effectiveness. re:Work with Google