Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui & Berlaku Efektif: 6 Agustus 2026

Pendahuluan dan penerimaan

Syarat & Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaanmu atas situs, aplikasi, dan layanan Maubisa yang diselenggarakan oleh PT Litera Edu Solusi (“Maubisa”, “kami”), termasuk maubisa.id, Pusat Akun (akun.maubisa.id), pembayaran (bayar.maubisa.id), platform bimbingan (thesis.maubisa.id), dan Pusat Bantuan (bantuan.maubisa.id). Dengan membuat akun, melakukan pembelian, atau memakai layanan, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi dan Kebijakan Penggunaan yang menjadi bagian tak terpisahkan darinya.

Definisi

• “Layanan”, seluruh produk Maubisa: bimbingan (Maubisa Lulus), pengembangan diri (Maubisa Berkembang), kelas & sertifikasi (Maubisa Mahir), acara, serta fitur pendukung seperti Pusat Akun dan asisten MinBi.
• “Akun”, akun terdaftar yang kamu buat di Pusat Akun untuk mengakses Layanan.
• “Konten Pengguna”, materi yang kamu kirim atau unggah, termasuk draf, dokumen, pesan, dan masukan.
• “Langganan”, akses berkala berbayar (mis. MBG+) yang diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan.

Kelayakan dan akun

Layanan ditujukan untuk pengguna berusia minimal 18 tahun atau yang telah menikah menurut hukum. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunmu dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di bawahnya. Kami sangat menganjurkan mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA). Beri tahu kami segera di [email protected] bila kamu menduga ada akses tidak sah. Satu akun berlaku di seluruh subdomain melalui single sign-on (SSO).

Layanan kami

Maubisa menyediakan tiga lini layanan utama, bimbingan skripsi (Maubisa Lulus), pengembangan diri (Maubisa Berkembang), dan kelas & sertifikasi (Maubisa Mahir), beserta acara dan program terkait.

Sifat layanan: pendampingan, bukan jaminan hasil. Bimbingan kami hadir untuk membimbing, mendampingi, dan meningkatkan kemampuanmu. Kami tidak menjanjikan kelulusan, nilai tertentu, diterimanya karya oleh institusi, atau hasil spesifik lain, karena hasil bergantung pada banyak faktor di luar kendali kami, termasuk usaha dan kebijakan kampusmu. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan bagian dari Layanan seiring waktu.

Pembayaran, langganan, dan pembaruan otomatis

Pembayaran diproses melalui gerbang pembayaran Midtrans di halaman pembayaran kami. Dengan membeli Langganan, kamu memberi kuasa kepada kami untuk menagih biaya secara berkala (mis. bulanan/tahunan) pada metode pembayaran tersimpanmu. Langganan diperpanjang otomatis dengan tarif yang berlaku saat itu kecuali kamu membatalkannya sebelum tanggal penagihan berikutnya melalui Pusat Akun. Sebelum setiap penagihan perpanjangan, kami mengirim pengingat melalui email yang memuat tanggal, jumlah, dan tautan untuk membatalkan. Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan yang wajar; perubahan berlaku pada periode penagihan berikutnya. Seluruh harga sudah termasuk atau belum termasuk pajak sebagaimana ditunjukkan saat checkout, sesuai peraturan yang berlaku.

Kebijakan pengembalian dana

Karena sifat layanan digital dan pendampingan personal, pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan setelah layanan mulai diberikan. Pengecualian dapat berlaku bila diwajibkan hukum perlindungan konsumen, bila terjadi kesalahan penagihan, atau bila layanan gagal kami sediakan karena kesalahan kami. Permintaan pengembalian dana ditinjau kasus per kasus, ajukan ke [email protected] dengan bukti transaksi. Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hakmu berdasarkan UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Sifat tidak dapat dikembalikan setelah layanan dimulai ditampilkan dan kamu setujui pada saat checkout, sebelum pembayaran diproses.

Penggunaan yang dapat diterima

Kamu setuju memakai Layanan secara sah dan bertanggung jawab, sesuai Kebijakan Penggunaan. Kamu tidak boleh, antara lain: melanggar hukum atau hak pihak lain; mengunggah konten berbahaya, memfitnah, atau melanggar hak cipta; mengganggu, membebani berlebih, atau meretas sistem dan API kami; mencoba mengakses akun atau data pengguna lain; atau menyalahgunakan bimbingan untuk praktik joki maupun plagiarisme. Integritas akademik adalah syarat mutlak: bimbingan kami mengajarkan proses, bukan menggantikan karyamu.

Kecerdasan buatan

Sebagian fitur memakai kecerdasan buatan (mis. penguat kalimat, penyusun kerangka, abstrak berlabuh naskah, pemandu metodologi, manajer sitasi, dan asisten MinBi). Ketentuan berikut mengatur penggunaannya, dan melengkapi Kebijakan Penggunaan serta AI yang Bertanggung Jawab.

Sifat fitur dan tanggung jawabmu

Fitur AI adalah alat bantu (scaffolding), bukan pengganti kerjamu dan bukan joki. Keluarannya berupa draf bersugesti yang disediakan “sebagaimana adanya”, tanpa jaminan kebenaran. Kamu wajib meninjau, memverifikasi setiap fakta, angka, dan rujukan, lalu menulis ulang dengan kata-katamu sendiri. Kamu bertanggung jawab penuh atas karya akhir yang kamu serahkan dan atas kepatuhan pada aturan integritas akademik institusimu.

Kepemilikan masukan dan keluaran

Kamu tetap memiliki dokumen dan masukan yang kamu unggah, serta karya akhir yang kamu susun. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak mengklaim kepemilikan atas keluaran AI yang dihasilkan untukmu. Kamu memberi kami lisensi terbatas untuk memproses masukanmu semata-mata untuk menjalankan fitur yang kamu minta.

Pemrosesan dan data

Pemrosesan AI berjalan di infrastruktur tepercaya (Cloudflare Workers AI dan Vectorize) dan tidak dipakai untuk melatih model milik penyedia maupun kami. Fitur yang berlabuh ke naskahmu aktif hanya setelah kamu menyetujuinya. Masukan dan keluaran fitur AI disimpan untuk jangka waktu terbatas sesuai Kebijakan Privasi dan dapat kamu hapus melalui Pusat Akun. Rinciannya ada di halaman AI yang Bertanggung Jawab.

Yang dilarang

Kamu tidak boleh memakai fitur AI untuk menghasilkan karya yang menyesatkan, mengelabui sistem penilaian akademik, atau menghindari deteksi kesamaan/plagiarisme, dan tidak boleh mengklaim keluaran AI sebagai karya orisinal tanpa penyuntingan yang berarti.

Pengambilan data otomatis

Kamu tidak boleh memakai bot, scraper, atau proses otomatis untuk mengambil, menyalin, atau mengumpulkan konten dari Layanan, termasuk untuk melatih model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin, tanpa izin tertulis dari kami.

Hak kekayaan intelektual

Seluruh materi Layanan, desain, kode, teks, grafik, logo, dan materi pembelajaran, adalah milik Maubisa atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Kami memberimu lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakainya semata-mata dalam rangka mengakses Layanan sesuai Ketentuan ini. Kamu tidak boleh menyalin, menjual, atau membuat karya turunan tanpa izin kami.

Konten pengguna dan kepemilikan karyamu

Karya yang kamu buat tetap milikmu. Draf, dokumen, dan tulisan yang kamu bagikan selama bimbingan tidak kami klaim sebagai milik Maubisa. Kamu memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan dan memproses Konten Pengguna sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan kepadamu (mis. agar tutormu dapat meninjau draf). Kamu menjamin memiliki hak atas konten yang kamu kirim dan bahwa konten itu tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.

Layanan dan tautan pihak ketiga

Layanan dapat memuat integrasi atau tautan ke layanan pihak ketiga (mis. Midtrans, Google Meet). Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan, atau praktik mereka; penggunaanmu atas layanan pihak ketiga tunduk pada ketentuan mereka masing-masing.

Penafian dan tanpa jaminan

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk soal kelayakan untuk tujuan tertentu atau ketersediaan tanpa gangguan. Informasi pada Layanan bersifat umum dan bukan pengganti nasihat profesional. Rincian selengkapnya ada di Penafian.

Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, Maubisa tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial. Tanggung jawab total kami kepada kamu atas klaim apa pun yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan dibatasi maksimal sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami untuk layanan terkait dalam 12 (dua belas) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim. Pembatasan ini tidak menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.

Ganti rugi

Kamu setuju membebaskan dan mengganti rugi Maubisa beserta pengurus dan personelnya dari klaim, kerugian, dan biaya yang wajar yang timbul dari penyalahgunaan Layanan olehmu, pelanggaranmu atas Ketentuan ini, atau pelanggaranmu atas hak pihak ketiga.

Penghentian

Kamu dapat berhenti memakai Layanan dan menutup akun kapan saja lewat Pusat Akun. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses, sebagian atau seluruhnya, bila kamu melanggar Ketentuan ini atau Kebijakan Penggunaan, atau bila diwajibkan hukum. Ketentuan yang menurut sifatnya perlu tetap berlaku (mis. kepemilikan, batasan tanggung jawab, penyelesaian sengketa) tetap berlaku setelah penghentian.

Penyelesaian sengketa dan hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia. Bila timbul sengketa, para pihak terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya secara musyawarah dalam iktikad baik. Bila tidak tercapai penyelesaian, sengketa diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) atau Pengadilan Negeri di wilayah kedudukan hukum kami di Jakarta, sesuai peraturan yang berlaku. Ketentuan ini tidak mengurangi hakmu untuk menempuh penyelesaian melalui lembaga perlindungan konsumen yang berwenang.

Persetujuan komunikasi elektronik

Dengan memakai Layanan, kamu setuju menerima komunikasi secara elektronik (mis. email dan notifikasi), dan komunikasi elektronik itu memenuhi persyaratan hukum sebagaimana komunikasi tertulis.

Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan kami tampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya; untuk perubahan material, kami memberi pemberitahuan yang wajar. Dengan terus memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

Ketentuan umum

Ketentuan ini, bersama kebijakan yang dirujuk di dalamnya, merupakan keseluruhan perjanjian antara kamu dan Maubisa terkait Layanan. Kamu tidak dapat mengalihkan hak dan kewajibanmu tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya kepada penerus usaha dengan tetap menghormati Ketentuan ini. Bila ada satu ketentuan yang dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Hubungi kami

Pertanyaan tentang Ketentuan ini dapat kamu sampaikan kepada:

• PT Litera Edu Solusi (Maubisa)
• Email: [email protected]
• Alamat: Taman Harapan No 26, Jakarta
• WhatsApp: 0811 134 069 (Senin-Jumat, 09.00-17.00 WIB)